قد يكلف اكتساب عميل جديد خمسة أضعاف تكلفة اكتساب عميل دائم. إن تعزيز الاحتفاظ بالعملاء بنسبة 5% فقط يمكن أن يزيد الأرباح بنسبة تتراوح بين 25% و95%. يتراوح معدل نجاح البيع لعميل حالي بين 60% و70%، بينما يتراوح معدل نجاح البيع لعميل جديد بين 5% و20%. ينص مبدأ باريتو الشهير على أن 80% من عملك سيأتي من 20% من عملائك.
ينص مبدأ باريتو الشهير على أن 80% من أعمالك ستأتي من 20% من عملائك. تقول ديانا ثورنتون، مديرة تسويق المنتجات في Shopify: "مع أهمية جذب مشترين جدد، من المفيد أيضًا لأرباحك أن تبيع مرارًا وتكرارًا لعملائك الحاليين". وتضيف: "إن اتباع استراتيجيات لتحفيز عمليات الشراء المتكررة سيجعل عملك مستدامًا ويضمن لك استمرارية طويلة الأمد". إن بناء علاقة مع جمهورك سيبقيهم متفاعلين ويشجعهم على العودة للمزيد. استخدم هذه النصائح لإلهام المزيد من العملاء الدائمين وبناء علاقات أكثر ربحية مع العملاء الأوفياء. هل أنت مستعد لإطلاق عملك الإلكتروني؟ الآن يمكنك بيع المنتجات المادية أو حجز المواعيد مباشرةً من موقعك باستخدام منتجات Mailchimp التجارية. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك تعزيز المبيعات من خلال ميزات التسويق المدمجة التي تمنحك تحكمًا كاملاً في نجاح عملك.
فهم عملائك عند شراء هدية لصديق أو أحد أحبائك، فأنت تعلم أن الفكرة هي الأهم. بمعنى آخر، الهدايا الأكثر أهمية وتأثيرًا هي تلك التي تُبنى على دراسة متعمقة. وجمهورك كذلك. فالحملات والمبادرات التسويقية الأكثر تأثيرًا مصممة بعناية ومصممة خصيصًا لجمهورك. ولكن لتحقيق ذلك، يجب عليك فهم جمهورك، مما يعني تحديد السمات الرئيسية لجمهورك المستهدف. حدد جمهورك المستهدف لتحسين استبقاء العملاء مع أن أي جمهور مستهدف ليس كتلة واحدة، إلا أنه غالبًا ما يشترك في سمات مميزة يمكنك الاستفادة منها لبناء علاقة دائمة.
بمجرد تحديد هذه السمات، يمكنك إنشاء شخصية العميل المستهدف (أو شخصية المشتري) التي ستكون تمثيلًا خياليًا لعميلك المثالي. يصف هذا الملف التعريفي المفصل خصائص وسلوكيات وتفضيلات ودوافع ونقاط ضعف الشخص الذي ترغب في أن يكون عميلًا دائمًا. يمكن أن يكون ملف تعريف المشتري الخاص بك مفيدًا في إنشاء حملات تسويقية أكثر تخصيصًا وفعالية، تتوافق مع عملائك المثاليين. حلل سلوك العملاء وتفضيلاتهم يجب أن يتطور ملف تعريف المشتري الخاص بك باستمرار - تمامًا مثل اهتمامات وتفضيلات العميل المتكرر. تأكد من ضبط الملف التعريفي بناءً على تغير سلوكيات وتفضيلات العميل المستهدف.
اجعل تجربة العميل سهلة يعمل عملاؤك بجد لكسب المال:
لا تتوقع منهم بذل جهد كبير لإنفاقه. تزداد احتمالية شراء العملاء وتكرار تعاملاتهم إذا استمتعوا بتجربة سهلة وسلسة وخالية من أي تعقيدات. تقول ديانا: "لتشجيع العملاء على العودة إلى موقعك الإلكتروني، يجب أن يكون لديك مسار شراء مبسط". "عندما يصلون إلى موقعك، يجب أن يتمكنوا من العثور على ما يبحثون عنه بسرعة." لتصميم موقع إلكتروني يرغب العملاء في العودة إليه مرارًا وتكرارًا، تذكر هذه الأساسيات: اجعل المعلومات المهمة سهلة الوصول. يجب أن يكون من السهل العثور على تفاصيل التسعير وحسابات العملاء وحالة الطلب وغيرها من الأساسيات. إذا كنت تُجري حملة ترويجية، فتأكد من أن عبارة الحث على اتخاذ إجراء (CTA) بارزة في صفحتك الرئيسية وجميع صفحات الهبوط. تأكد من سهولة البحث في موقعك. ضع في اعتبارك التصنيف - تنظيم موقعك وتسميته - واستخدم نفس اللغة التي يستخدمها عملاؤك المتكررون لوصف منتجاتك. تصنيف موقع الويب الجيد يجعل من السهل على الأشخاص العثور على ما يريدون شراءه.
اعرض منتجاتك. الصور التي تُبرز أفضل ميزات منتجاتك أو خدماتك تُشجع العملاء على الشراء. تقول سونالي باتيل، مديرة التسويق التجاري الأولى في Mailchimp: "اختر صورًا تُمثل منتجاتك وعلامتك التجارية بدقة. يمكن أن تكون هذه الصور عبارة عن عروض بزاوية 360 درجة تُظهر المنتجات من جميع الزوايا، أو لقطات مُقربة تُبرز تفاصيل مهمة أو ميزات تصميمية." شجّع عمليات الشراء من خلال التقييمات. يستخدم ثلاثة أرباع المتسوقين التقييمات لتقييم المنتجات. يمكنك إرسال بريد إلكتروني تلقائي إلى العملاء المُتكررين أو الأشخاص الذين أجروا عملية شراء مؤخرًا، واطلب منهم مشاركة تقييم للمنتج أو تجربتهم. كن مُتجاوبًا مع الأجهزة المحمولة. يُجري المزيد من المتسوقين عمليات شراء عبر الأجهزة المحمولة. قم بإجراء أي تعديلات ضرورية لضمان سلاسة عملية المعاملات على الأجهزة المحمولة. تقول ديانا: "لا تُغفل تجربة استخدامك للأجهزة المحمولة. تأكد من عرض كل شيء بشكل صحيح. يجب أن يكون التنقل والتسوق على موقعك أو تطبيقك المُخصص للأجهزة المحمولة سهلًا كما هو الحال على أجهزة الكمبيوتر." سهّل الحصول على الإجابات. قد يكون لدى زوار موقعك أسئلة حول منتجاتك أو خدماتك، لذا تأكد من حصولهم على إجابات. يجب أن تحتوي كل صفحة على روابط للتواصل مع خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو مراعاة وظيفة الدردشة المباشرة للحصول على إجابات للأسئلة البسيطة بسرعة.
ابنِ علامتك التجارية عبر منصات التواصل الاجتماعي يستخدم سبعة من كل عشرة أمريكيين منصات التواصل الاجتماعي بانتظام، مما يجعل منصات مثل فيسبوك وإنستغرام وتويتر منصات رائعة للتفاعل مع العملاء الدائمين، وبناء ولاء العملاء للعلامة التجارية، والحفاظ على صلة بجمهورك. تقول ديانا: "يجب أن تكون منصات التواصل الاجتماعي امتدادًا لعلامتك التجارية وموقعك الإلكتروني. فهي تساعدك على بناء علاقات حقيقية مع عملك". من السهل إنشاء منشورات على منصات التواصل الاجتماعي وجدولتها. هناك العديد من الطرق التي يمكنك من خلالها استخدام منصات التواصل الاجتماعي لبناء علاقة أعمق مع جمهورك، وإظهار مساهمتك في المجتمع، وتشجيع تكرار التعامل. شارك الأخبار. أبقِ متابعيك على اطلاع دائم بالمنتجات الجديدة والعروض الترويجية الخاصة على موقعك الإلكتروني. كما أنها طريقة رائعة لإعلامهم بعودة المنتجات الرائجة التي تنفد بسرعة إلى المخزون.
استعرض موظفيك. استخدم وسائل التواصل الاجتماعي لتقديم أعضاء فريقك إلى عملائك.
إن إضفاء طابع إنساني على علامتك التجارية يُسهم في بناء رابط عاطفي، مما يُسهم في بناء الولاء والشعور بالدعم. سلط الضوء على الأعمال الصالحة. يُمكن لوسائل التواصل الاجتماعي أن تُساعدك في مشاركة قيم شركتك مع جمهورك. إذا كنت تعمل مع منظمات مجتمعية أو غير ربحية، يُمكن لوسائل التواصل الاجتماعي أن تُعزز هذا الرابط، وتُعطي المنظمات التي تدعمها دفعة قوية في هذه العملية. تفاعل مع جمهورك. ابدأ محادثات على منصات التواصل الاجتماعي من خلال استطلاعات الرأي والمسابقات. يُمكنك ربطها بالأعياد أو المناسبات الخاصة أو غيرها من التواريخ التي تُهم جمهورك. شجّع المحتوى الذي يُنشئه المستخدمون. تُعدّ إعادة مشاركة الصور ومقاطع الفيديو والمحتوى الآخر الذي ينشره مُعجبوك حول منتجاتك طريقة رائعة لتوسيع نطاق وصولك. شجّع مُتابعيك على استخدام وسم مُميز ومتابعته للحفاظ على تنظيم المنشورات وسهولة العثور عليها. جرّب إعادة الاستهداف. يُمكن لإعلانات إعادة الاستهداف أن تُعيد المزيد من العملاء المُتكررين الذين شاهدوا المنتجات على موقعك الإلكتروني ولكنهم لم يُكملوا عملية الشراء. عند دمجها مع البريد الإلكتروني، يمكن لإعلانات إعادة الاستهداف على مواقع الويب مثل Facebook وInstagram أن تؤدي إلى زيادة حركة المرور على موقع الويب.
أنشئ برنامج ولاء لتحفيز عملائك الدائمين. تساعد برامج الولاء على جذب عملاء دائمين وزيادة تفاعلهم. إن تقديم خصومات وهدايا مجانية ووصول حصري أو مبكر للمنتجات سيشعر متابعيك بالتقدير والارتباط بعلامتك التجارية. يمكنك أيضًا إنشاء مستويات عضوية، وتقديم مزايا أعلى مستوى لعملائك الدائمين، بناءً على مستويات الإنفاق أو مدة الاشتراك في البرنامج.
يعتمد نوع البرنامج الذي تُنشئه على نموذج عملك ومجال تخصصك. تقول سونالي: "صمّمه بما يتناسب مع عملائك وتأكد من أن الحوافز تُضيف قيمة لهم". "قد تُفضّل بعض المجموعات مزايا مثل الشحن المجاني خلال يومين، بينما قد يرغب آخرون في الوصول المُبكر إلى المنتجات الموسمية". تواصل باستمرار لتعزيز رضا العملاء للحفاظ على تواجدك في أذهانهم والتواجد معهم عندما يكونون مستعدين للشراء مُجددًا، عليك البقاء على تواصل دائم من خلال رسائل مُخصصة. رسائل البريد الإلكتروني التي تُظهر لعملائك أنك تفهم ما يهتمون به وما يحتاجونه هي إحدى أكثر الطرق فعالية لتعزيز هذا التفاعل. يمكن أن تساعدك أتمتة التسويق في إنشاء وإرسال رسائل بريد إلكتروني يتم تشغيلها بناءً على عادات العملاء وسلوكياتهم. استخدم الأتمتة لضمان أن يكون موقعك الإلكتروني هو الوجهة الأولى في رحلة عميلك نحو الشراء. روّج للمنتجات الرائجة. اجذب الانتباه إلى منتجاتك الأكثر مبيعًا والمنتجات الجديدة من خلال رسائل بريد إلكتروني تُسلّط الضوء على المنتجات التي قد يُحبّها العملاء.
رحّب بالعملاء الجدد. تُساعد سلسلة رسائل الترحيب على ربط متابعيك بنشاطك التجاري وتوجيههم للعودة إلى موقعك الإلكتروني لقراءة المزيد. اشكر دائمًا العملاء الجدد والمتكررين. رسائل المتابعة بعد الشراء تُظهر للناس تقديرك لعملهم. كما أنها طريقة سهلة لطلب المراجعات أو التوصية بمنتجات أخرى. أرسل تذكيرات. رسائل سلة التسوق المهجورة تُحفز العملاء على إكمال مشترياتهم. احتفل بالمناسبات الخاصة. رسائل أعياد الميلاد أو الذكرى السنوية - التي قد تتضمن خصمًا أو عرضًا - تُشعر العملاء بالتميز وتشجعهم على التسوق مرة أخرى. حفّز عملاءك المتكررين. رسائل إعادة التفاعل تُعيد العملاء الذين لم يتسوقوا مؤخرًا. أضف منتجات جديدة أو عرضًا أو خصمًا ترحيبيًا. قدّم حوافز لجذب العملاء المتكررين. شجّع عمليات الشراء المتكررة من خلال عروض خاصة أو عروض ترويجية. يمكن أن تستند هذه العروض إلى مستوى الإنفاق أو نوع المنتج الذي تم شراؤه سابقًا. تقول سونالي: "فكّر في ما سيجعل جمهورك أكثر ميلًا للشراء مرة أخرى". هناك العديد من أنواع الحوافز التي تُحفّز عملاءك على الشراء مرة أخرى.
العروض الترويجية. عروض "اشترِ واحدًا واحصل على الثاني مجانًا" (BOGO) أو خصومات النسبة المئوية فعّالة جدًا في تشجيع الناس على الشراء مرة أخرى. جرّب عروضًا مختلفة لمعرفة ردود فعل جمهورك. شحن مجاني. أفادت الاتحاد الوطني لتجارة التجزئة أن 65% من المستهلكين يتحققون من حد الشحن المجاني للشركة قبل إضافة المنتجات إلى عربات التسوق، مما يجعلها طريقة فعّالة لتشجيع الناس على التسوق على موقعك الإلكتروني. إرجاع مجاني. يُعدّ عدم القدرة على رؤية المنتج أو لمسه قبل الشراء عائقًا لبعض المتسوقين؛ "في دراسة أجريت على 2000 مستهلك في المملكة المتحدة، قال 78% إنهم من المرجح أن يشترون المزيد من بائع تجزئة عبر الإنترنت إذا كانت الإرجاعات مجانية. المفاجأة والبهجة. الجميع (حسنًا، الجميع تقريبًا) يحبون المفاجآت. إن مكافأة عملائك المميزين بهدية مفاجئة ومبهجة سيجعل علامتك التجارية لا تُنسى ويعزز ولائهم.
حسّن عروض منتجاتك لجذب عملاء دائمين الثابت الوحيد في عالم التجارة الإلكترونية هو التغيير. وإذا كنت تقدم نفس المنتجات التي قدمتها قبل عدة سنوات، فأنت تُفوّت فرصةً هائلة. بدلاً من ذلك، يجب أن تستمر عروض منتجاتك في التطور لتلبية الاحتياجات المتغيرة لعملائك الدائمين. سواءً بتقديم أنواع متعددة من منتج معين بأسعار مختلفة أو طرح منتجات جديدة كليًا، فإن تحسين عروض منتجاتك يُحافظ على تجدد علامتك التجارية لجذب عملاء دائمين وزيادة استبقاءهم. كما يُمكن أن يساعدك على كسب أموال جديدة من العملاء الجدد: إنه وضع مربح للجميع.
مواكبة اتجاهات السوق تساعد في جذب عملاء أوفياء. إحدى طرق تحسين منتجك هي مراقبة اتجاهات السوق والصناعة. يتضمن ذلك تتبع الاتجاهات الحالية وتحديد متى يمكن تحسين منتجاتك وتطويرها لتلبية الاحتياجات المتطورة لعملائك. إليك بعض الطرق للقيام بذلك: أجرِ أبحاث السوق. سواءً استخدمتَ الاستبيانات، أو مجموعات التركيز، أو تقارير الصناعة، أو أي طرق أخرى لجمع تعليقات جمهورك المستهدف، فإن البيانات تُعدّ قيّمة للغاية في تطوير منتجك. حدد احتياجات العملاء الجدد. يمكنك استخدام بيانات عملائك الداخليين أو الخارجيين كدليل لتطوير منتجك وتطويره. اطلع على عروض منافسيك. إن تحليل عروض منتجات منافسيك مع تحديد الثغرات في السوق يمكن أن يساعدك في وضع استراتيجيات جديدة للمنتجات. راقب أداء المنتج وقيّمه. بعد طرح المنتجات في السوق، راقب أدائها، واجمع التعليقات، وقيّم نجاحها. استخدم هذه المعلومات لإجراء المزيد من التحسينات أو لتطوير منتجات جديدة.
تقديم مجموعة متنوعة من المنتجات كما هو الحال مع عملائك، من المهم لعلامتك التجارية أن تنمو وتتطور مع مرور الوقت. إحدى طرق تحقيق ذلك هي توسيع نطاق منتجاتك من خلال تقديم مجموعة متنوعة. يمكن أن يحقق ذلك هدفين رئيسيين: تحسين الاحتفاظ بالعملاء من خلال توطيد العلاقة مع العملاء الحاليين، و المساعدة في جذب عملاء جدد مخلصين. قد يكون تقديم تنويعات من المنتجات أسهل بكثير مما تظن. فكّر في تنويع منتجاتك وفقًا للمعايير التالية:1- الأحجام
2- الألوان
3- الأشكال
4-النكهات وغيرها.
الحصول على تعليقات متكررة من العملاء وتطبيق التغييرات قد تعتقد أن المنتج رائع، لكن رأيك قد لا يتوافق دائمًا مع جمهورك المستهدف. يمكنك إما افتراض ذلك أو ببساطة طلب التعليقات. إليك بعض الأسئلة الأساسية التي يمكنك طرحها للحصول على تعليقات صادقة من عميلك حول منتجك أو خدمتك: ما هي تجربتك العامة مع المنتج؟ ما الذي أعجبك أكثر في المنتج؟ ما الذي لم يعجبك في المنتج؟ هل كان المنتج سهل الاستخدام؟ هل كان المنتج فعالًا في حل مشكلتك أو تلبية احتياجاتك؟ هل كان سعر المنتج مناسبًا؟ كيف تُقيّم جودة المنتج؟ هل واجهت أي مشاكل أو صعوبات مع المنتج؟ ما هي الميزات التي ترغب في إضافتها إلى المنتج؟ ما مدى احتمالية توصيتك بالمنتج للآخرين؟ كيف يُقارن المنتج بالمنتجات المماثلة الأخرى التي استخدمتها؟ كيف يُمكننا تحسين المنتج أو تجربة الاستخدام؟ ما هي أهم فائدة حصلت عليها من استخدام المنتج؟ هل تم تسليم المنتج في الوقت المحدد وفي حالة جيدة؟ كيف كانت تجربتك مع خدمة العملاء والدعم المتعلق بالمنتج؟وغيرها من الأسئلة المهمة.
الحصول على تعليقات متكررة من العملاء وتطبيق التغييرات قد تعتقد أن المنتج رائع، لكن رأيك قد لا يتوافق دائمًا مع جمهورك المستهدف. يمكنك إما افتراض ذلك أو ببساطة طلب التعليقات. إليك بعض الأسئلة الأساسية التي يمكنك طرحها للحصول على تعليقات صادقة من عميلك حول منتجك أو خدمتك: ما هي تجربتك العامة مع المنتج؟ ما الذي أعجبك أكثر في المنتج؟ ما الذي لم يعجبك في المنتج؟ هل كان المنتج سهل الاستخدام؟ هل كان المنتج فعالًا في حل مشكلتك أو تلبية احتياجاتك؟ هل كان سعر المنتج مناسبًا؟ كيف تُقيّم جودة المنتج؟ هل واجهت أي مشاكل أو صعوبات مع المنتج؟ ما هي الميزات التي ترغب في إضافتها إلى المنتج؟ ما مدى احتمالية توصيتك بالمنتج للآخرين؟ كيف يُقارن المنتج بالمنتجات المماثلة الأخرى التي استخدمتها؟ كيف يُمكننا تحسين المنتج أو تجربة الاستخدام؟ ما هي أهم فائدة حصلت عليها من استخدام المنتج؟ هل تم تسليم المنتج في الوقت المحدد وفي حالة جيدة؟ كيف كانت تجربتك مع خدمة العملاء والدعم المتعلق بالمنتج؟
استخدم وسائل التواصل الاجتماعي للتفاعل يفترض العديد من أصحاب الأعمال أن وسائل التواصل الاجتماعي مخصصة فقط لجذب العملاء. على الرغم من أن وسائل التواصل الاجتماعي قد تكون أداة فعّالة للغاية لجذب وكسب عملاء جدد أو متكررين، إلا أنها وسيلة فعّالة بنفس القدر للتفاعل مع العملاء الحاليين. عند استخدامها بشكل صحيح، يمكنك استخدام وسائل التواصل الاجتماعي لتحويل العملاء المتكررين إلى قوة دافعة لعلامتك التجارية، لا تُقاوم لدى العملاء الجدد. إليك بعض الطرق للاستفادة من وسائل التواصل الاجتماعي لتحسين قيمة العميل مدى الحياة واكتساب المزيد من العملاء الدائمين والوفيين. إنشاء مجتمع إلكتروني يُحسّن من استبقاء العملاء إن الاستفادة من قنوات التواصل الاجتماعي للتفاعل مع عملائك الحاليين يمكن أن تكون وسيلة فعّالة لكسب معجبين متحمسين. للبدء، شجع جميع المشترين والعملاء على الإعجاب بصفحتك أو متابعتك على وسائل التواصل الاجتماعي من خلال تقديم خصم أو حافز. بعد إنشاء مجتمع، ابحث عن طرق مبتكرة لجذب جمهورك من خلال إنشاء استطلاعات الرأي، وتنظيم المسابقات، وطلب الملاحظات، وطرح الأسئلة. تأكد دائمًا من الرد على تعليقاتهم أو أسئلتهم أو رسائلهم بطريقة محترمة وفي الوقت المناسب.
نشر محتوى جذاب لجذب عملاء دائمين بغض النظر عن منصة التواصل الاجتماعي، فإن المحتوى هو الأساس. سواءً كانت منشورات مدونة، أو مقاطع فيديو، أو مقالات، أو رسوم بيانية، أو غيرها من الوسائط، شارك محتوى ذا صلة. يجب أن يجيب المحتوى على أسئلتهم، ويحل مشاكلهم، أو يقدم معلومات مفيدة. هناك وسيلة ديناميكية، وإن كانت غير مستغلة، وهي البث المباشر على منصات التواصل الاجتماعي. يمكنك استخدام البث المباشر على منصات التواصل الاجتماعي للتواصل مع جمهورك مباشرةً لتقديم عروض توضيحية للمنتجات، وجلسات أسئلة وأجوبة، وغيرها. سيساعدك ذلك على إعلام عملائك الأوفياء بأنك على دراية باحتياجاتهم. الجميع يقدر أن يتم رؤيتهم وفهمهم.
تقديم دعم العملاء لتحسين استبقاء العملاء بغض النظر عن قطاع عملك أو قطاعك، يمكنك استخدام قنوات التواصل الاجتماعي لتحسين استبقاء العملاء وجذب عملاء دائمين. إليك بعض النصائح لاستخدام قنوات التواصل الاجتماعي لتحسين استبقاء العملاء وجذب عملاء دائمين: راقب قنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بك للاستفسارات والملاحظات والشكاوى. يمكنك أيضًا استخدام أدوات الاستماع لوسائل التواصل الاجتماعي لتتبع الإشارات إلى العلامة التجارية أو الكلمات الرئيسية ذات الصلة. الرد بسرعة على الاستفسارات أو الطلبات. نظرًا لأن قنوات التواصل الاجتماعي تُعدّ وسيلة تواصل فورية، تأكد من الرد دائمًا على الشكاوى والاستفسارات بأسرع وقت ممكن لمنع أي خلاف بسيط من أن يتحول إلى مشكلة كبيرة. يمكن أن يساعد ذلك في تحسين استبقاء العملاء، وربما تحويل العميل المنزعج إلى عميل دائم. استخدم أسلوبًا ودودًا ومرحًا لجعل التجربة ممتعة وجذب عملاء دائمين. حل المشكلات علنًا - كلما أمكن - لإظهار التزامك بالاحتفاظ بالعملاء، ولإظهار للعملاء المحتملين كيفية حل المشكلات وحل الشكاوى. كن مستعدًا لإجراء المحادثات دون اتصال بالإنترنت إذا كانت المشكلة حساسة أو معقدة.
بناء علاقات لتطوير عملاء أوفياء يعتمد بناء علاقات مع العملاء على منصات التواصل الاجتماعي على امتلاك صوت علامتك التجارية، جذاب، وممتع، بناءً على شخصية عملائك الدائمين. من المهم أن يكون صوت علامتك التجارية متسقًا عبر جميع قنوات التواصل الاجتماعي. بعد ذلك، يمكنك الاستفادة من مجموعات التواصل الاجتماعي في مجال تخصصك أو قطاعك لعرض خبرتك، والإجابة على الأسئلة، وتقديم معلومات مفيدة. لا تكتفِ بالعملاء، بل اصنع معجبين متحمسين مع أن تشجيع تكرار المبيعات وبناء ولاء العملاء يتطلب بعض الجهد، إلا أن الفوائد التي ستجنيها على المدى الطويل تستحق العناء. تقول ديانا: "عندما تشجع تكرار التعاملات، فإنك تزيد من القيمة الدائمة التي يضيفها الآخرون إلى عملك". ويقدم Mailchimp مجموعة من الأدوات المتطورة وسهلة الاستخدام لمساعدتك على تحويل العملاء الأوفياء إلى معجبين متحمسين. هل أنت مستعد لإطلاق مشروعك الإلكتروني؟ يمكنك بيع منتجاتك أو حجز المواعيد مباشرةً من موقعك الخاص باستخدام عروض التجارة الإلكترونية من Mailchimp. تمنحك ميزات التسويق المدمجة لدينا تحكمًا كاملاً في نجاح عملك.
وفي الختام اتمنى لكم التوفيق والنجاح في تجارتكم الالكترونيه.